なぜサクシードは施工写真を毎日報告するのか？お客様に安心していただくための取り組み

結論から言うと、サクシードが施工写真を毎日報告する理由は、お客様に安心して工事を任せていただくためです。

外壁塗装や屋根塗装は決して安い工事ではありません。

一般的な戸建住宅でも100万円前後の費用がかかることが多く、工事期間も2週間から3週間程度かかります。

しかし、多くのお客様は日中お仕事や家事でご不在です。

そのため、

• 今日はどんな工事をしたのだろう？
• 本当に見積り通りの工事をしているのだろうか？
• 下地処理はきちんと行われているのだろうか？
• 工事は予定通り進んでいるのだろうか？

と不安を感じる方も少なくありません。

サクシードでは、その不安を少しでも解消するため、ご希望のお客様へLINEを活用した写真付き施工報告を行っています。

実はお客様が一番不安なのは「見えないこと」

外壁塗装は工事が始まると足場と飛散防止ネットで建物全体が覆われます。

すると、お客様自身でも工事の様子が見えなくなります。

特に共働き世帯の場合、朝出勤して夕方帰宅するため、その日にどのような作業が行われたのか分からないまま工事が進んでいきます。

私たちが3500棟以上の施工を行う中で感じるのは、お客様が最も不安に思うのは「工事内容」よりも「工事が見えないこと」だということです。

だからこそ、サクシードでは施工の見える化を大切にしています。

毎日の施工写真で分かること

施工写真には単なる記録以上の価値があります。

例えば、

• 高圧洗浄の状況
• コーキング打ち替え工事
• ひび割れ補修
• 下塗り施工
• 中塗り施工
• 上塗り施工
• 付帯部塗装
• 完了検査

など、その日に行った作業内容を写真で確認できます。

特に外壁塗装で重要な下地処理やコーキング工事は、完成後には見えなくなります。

しかし建物を長持ちさせるためには、実は塗装そのものより下地処理の方が重要と言っても過言ではありません。

写真報告によって、お客様にも工事内容を確認していただくことができます。

手抜き工事防止にもつながる

外壁塗装業界では残念ながら手抜き工事に関するトラブルも存在します。

例えば、

• 下塗りを省略する
• 乾燥時間を守らない
• 塗布量が不足している
• コーキングを適切に施工していない

などです。

しかし施工写真を残すことで、どの工程をどのように施工したのかを記録できます。

これはお客様の安心だけでなく、施工品質の証明にもつながります。

実際にいただいたお客様の声

広島市西区で外壁塗装を行ったお客様からは、

毎日LINEで写真を送ってもらえたので安心できました。

仕事で留守が多かったのですが、工事の進み具合が分かって良かったです。

というお声をいただきました。

また、廿日市市で施工したお客様からは、

完成後には見えなくなる下地処理まで写真で見せてもらえたので信頼できました。

というお言葉もいただいています。

私たちは単に塗装をするだけではなく、お客様との信頼関係を築くことも大切にしています。

LINEを活用する理由

以前は工事日報を紙でお渡しすることもありました。

しかし現在はLINEを利用される方が増えています。

LINEなら、

• いつでも確認できる
• 写真が見やすい
• 質問しやすい
• 返信が早い
• 家族とも共有できる

というメリットがあります。

そのため、ご希望のお客様にはLINEによる写真報告を行っています。

サクシードが考える良い外壁塗装とは

私たちは、良い外壁塗装とは単に塗料を塗ることではないと考えています。

工事内容を分かりやすく説明し、お客様が安心できる環境を作ることも重要なサービスの一つです。

外壁塗装は完成して終わりではありません。

10年後、15年後に「サクシードに頼んで良かった」と思っていただけることを目指しています。

よくある質問

施工写真は毎日送ってもらえますか？

ご希望のお客様にはLINEで写真付き報告を行っています。

仕事で留守が多いのですが大丈夫ですか？

問題ありません。多くのお客様が日中ご不在です。

工事内容の説明もありますか？

写真だけでなく、その日の作業内容もご説明しています。

家族と共有できますか？

LINEのため簡単に共有可能です。

追加費用が発生した場合も報告がありますか？

必ず事前にご説明し、ご納得いただいてから進めます。

まとめ

サクシードが施工写真を毎日報告する理由は、お客様に安心して工事を任せていただくためです。

外壁塗装は完成すると見えなくなる工程が数多くあります。

だからこそ私たちは施工の見える化を大切にし、写真付きで進捗をご報告しています。

広島市、西区、中区、東区、南区、安佐南区、安佐北区、佐伯区、安芸区、廿日市市、呉市、東広島市などで外壁塗装や屋根塗装をご検討中の方は、ぜひサクシードへご相談ください。

現地調査・お見積りは無料です。LINEでの写真相談にも対応しております。

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